我眼中的溫州模式

好友結婚，知薇有幸第一次到其故鄉溫州，那個傳說中不能用GDP衡量的城市：溫州人均GDP在浙江省墊底，人均收入卻在全省全國名列前茅*，一個合理解釋是約三分之一的溫州人在外地和海外經商，鼓了自己的腰包，也瘦了家鄉的GDP。

旅途上，我思考著同一個問題：溫州究竟有何特別，能孕育聞名世界的溫商，被美譽為“東方的猶太人”？經過幾天的旅途所見所聞，這個問題似乎有了解答。

溫州人非常善於交友和積累人脈。一對新人的伴郎伴娘來自五湖四海，是他們在人生不同階段與地方結識到的好友。婚禮前夜，他們的父母還不辭辛勞親自下廚，熱情招待遠道而來的朋友，親如一家。如此情真意切，歲月有功，溫州人自然知交滿天下；出門靠朋友，溫州人自然到哪裡都吃得開。

溫州人有無限的冒險創新精神，是“敢為天下先”的表率。接新娘時，伴娘的百般刁難，新郎伴郎的有勇有謀，知薇見過不少，卻頭一次見新郎沖開人牆直奔新娘的場面。新娘驚喜、眾人驚詫之餘，都讚嘆新郎的膽識。這恰恰映證了溫商的格言：平安二字值千金，冒險半生為萬貫。不衝出comfort zone，如何打出一番天地？

溫州人活力充沛、對新事物充滿好奇。婚宴不僅擺設精美、美食豐盛，還有許多助興遊戲，來賓踴躍參與的興致和投入，知薇自嘆不如之餘，更感受到他們充沛的能量與激情。

我眼中的“溫州模式”，從此不限於經濟學的定義，更是對溫州人精神狀態的寫照。引用某經濟學家的話說：溫商的成功經驗可以模仿，而其創業精神難以模仿。

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*注：根據2011年統計數據，源自維基百科及溫州市統計局

(此文刊登在2013年2月1日第377期資本創富Capital Money)

電郵，還是電話

電子郵件如今充斥我們每日的生活工作，連背靠背坐的同事都恨不得只發電郵不講話，查查維基才​​知道世界首封電子郵件不過在1969年才發出，短短不到半個世紀已完全改變了人類的生活方式。自從有了電郵，相隔千里的人、自閉怕醜的人、要分散風險的人，都有救了。

電郵最大的優點是不具侵犯性，當你發出一封要對方答复的郵件，信息得到傳達的同時，留出了空間待對方消化分析回應，相比電話詢問來得從容。對內向的人而言，電郵更如一個安全的平台讓他們表達自我，避免局促尷尬。

記得自己剛開始投行工作時，事不分輕重緩急必發郵件，躲在comfort zone裡好不自在，卻忽視了投行的精髓除了解決問題，最重要的三個字是快快快。郵件為對方留出回复空間的同時，也留下了迴避的空間，常常影響效率。被老闆教訓後，我開始膽粗粗，遇到微急任務就立刻拎起電話，理得對方是同公司的senior 還是客戶方的上市公司CFO，誰能解決問題就打給誰。遇到稍複雜的問題，我會先發封詳細的郵件，再立即電話跟進。

進入corporate工作後，我習慣性地沿用這套舊方法，卻發現不適用了。老闆一副恨鐵不成鋼的模樣告訴我corporate is a different animal，語重心長地傳授了“溝通寶典”：越緊急和越有潛在風險暴露（risk exposure）的任務，就越要發郵件，且要盡量抄送“全世界”，如此對方便有壓力要按時完成，若不能完成也礙於證據確鑿無法抵賴脫身；再者，若出了問題便是“全世界”的問題，所謂法不責眾便會大事化小，此乃風險分散和規避。電話溝通則要留給不緊急且無風險的小任務，及不能公諸天下的“私房話”，不僅有效率更能加強彼此的信任和bonding。

Dead-end Job之主謀

與金融圈中好友聚會，聊起近期市場波動，各行精簡人手，留下的人壓力驟升，“一個人當三個人使”極辛苦。怨聲連天之際，信佛的D提醒大家要感恩自己仍有個decent job，有錢拿有exposure有經驗積累還有晉升空間，眾人紛紛稱是。話題一轉大家討論起什麼工作最可怕，有人說是做影印鋪，程序單一有害健康且沒有前途；有人說是清潔工，工作簡單重復無提升空間。總結起來，這些都是所謂dead-end job（死胡同），共同點是缺乏進步升職加薪或增加職責的空間，通常技能低，薪水不高，時間長。

做投資公司的K突然好感觸，說公司裏甘願做dead-end job的大有人在，不少back office員工做程序性工作多年，“做一天和尚撞一天鐘”地不求進步，但求有工返有糧出。最誇張的是位多年的老員工，工資不低，但只負責掃描文件和碎紙，日復一日地從20幾歲少女做到近40歲的婦女。這份輕松且收入好的工，慢慢扼殺了她的激情鬥誌和marketability,將她變成了職場雞肋，在死胡同裏漸行漸遠。但如果，由於教育背景或能力的限制，這dead-end job可能已是該員工效用最高的選擇，也無可厚非。

然而，職場上卻不乏有人開始於一份荀工（夠專業，薪水好，發展空間大），其後受行為習慣左右（如偷懶，有惰性，安於comfort zone，懼怕挑戰不願進步，人際能力低等），而業績不達標表現無突破，一手將荀工變成dead end，當產出與收入不再成正比，失去競爭力被淘汰出局。“千裏之堤潰於蟻穴”，這絕非危言聳聽。隔壁部門有位同事，入公司10年了竟與我同級。原來初入公司時該同事是處理數據的分析員，隨時間推移本應成為骨幹，但不願面對責任加重、工時加長及與外界打交道的她，向上級要求維持她處理數據的本分，並表示不介意升職，上級也樂於讓個安分又有經驗的人負責基礎工作，便答應了。該同事就在自創的dead-end job上安定做了多年，後因年資漸長而升了一級，目前拿senior工資而做junior工作，明眼人都不禁為她捏把汗。

也許，這世上本沒有所謂dead-end job，只有dead-end attitude。再平凡重復的工作，只要做的人用心且充滿熱忱，都能為自己及社會創造價值，更可能因表現優秀態度積極, 而發掘到職業新方向和把握新機遇（成為管理者或轉入新行業等）。如若做事情的人缺乏熱情，不思進取，害怕挑戰，就算眼下的職業或機會再好，都會不經意轉變成個dead end。

此文刊登於2012年5月11日第339期《資本創富》(Capital Money)