我的兩美分（My Two Cents）

印度哥哥又讓我抓狂了。他是我們請的outsourcing公司的分析員，專門負責資料收集數據分析等基礎性工作，表現卻常常難以令人滿意。相信除了身為客戶的我們預期偏高外，更重要的是印度哥哥太過安守初級分析員的本分——除了不時犯低級小錯誤和miss deadline, 還有機械化地照單做事，不識變通，以及缺乏主動性和主見，遇到問題第一反應即是問客戶要怎樣。比如說，布置任務時，我提示他某網站可能有某數據，他就“緊遵教誨”只在該網站查找，一旦沒有線索即告任務失敗，並立刻請示我該如何解決。一句話概括：他擁有大多數剛進入社會工作的後生仔的那些不值得褒獎的特質。

 每當類似情況發生，我的第一反應是煩惱，但第二反應就是感恩 —— 感恩他的表現提醒我自己如今的成熟和工作實力，更令我看到自己當年初出茅廬時的種種缺點不足。而對印度哥哥的各種期望，則轉化為我鞭策自己的工作表現及與上司合作相處的一面面鏡子，促使自己換位思考，體會對方需要，解決實際問題。

盡管表現差強人意，印度哥哥態度還算端正，不時征詢我的意見建議，外加每年收到上司寫給我的業績考評，一來二去，收集了不少有切身感受的職場貼士。我逐一take mental notes, 並不斷進行相應修正改善，漸漸發現自己進步神速受益良多，越發可在工作上獨當一面。不敢妄言這些貼士是何經驗，且當是些教訓體會，在此次列出與大家分享“my two cents”：

1．  保證每次指派任務給你後，上司都可以安心睡覺，無需受你無止盡的請示提問的打擾；

2．  保證你遞交的每個項目都有client ready的質量，即使上司無法檢查，項目也可“安然出街”；

3．  時常設想假如自己是上司，會有何疑問，作足準備功夫。思考à回答à被提問。

以上這三點的主題，不過是put yourself in your boss’s shoes來換位思考，從上司的角度去分析解決問題並完成任務。

就好比，許多人自己有了小孩，才體會到父母養育的不易，才真正知道如何做孝順的子女。工作也如此，許多人做了Associate 才真正明白如何做個出色的Analyst,做了老板才真正理解如何做個好員工。

此文刊登於《資本創富》(Capital Money) 2012年3月23日第332期