通才與專家

品牌令顧客聯想到其所象徵的產品服務：星巴克令你想起香濃的咖啡，Apple令你想起高科技的電腦手機。提到“卓悅”，你若只想到化妝品就太out了，人家如今還賣各式奶粉和紅酒。提到“百老匯”，你若只想到家電與電子產品就又out了，人家如今還售各款手表。

在瞬息萬變的商界保持競爭力，豐富貨品拓展服務無可厚非，更不時成為品牌起死回生的契機。然而，香水瓶邊琳瑯的奶粉罐和酒樽，相機櫃邊滿目的腕表，實在令人莫名其妙。背後動機除了滿足4千萬內地客的消費urge以圖“一站式賺到盡”，似乎與品牌的長遠發展沒有任何邏輯關系。著眼短期利益見招拆招的經營模式能否sustainable，是個問題。

把握商機，進行多元經營拓寬產品服務的同時，保持品牌形象鮮明深入人心，化粧品專門店莎莎無疑是成功案例。78年從一小櫃位開始，如今成為上市公司且擁有遍布亞洲6個市場250多間店鋪專櫃，莎莎為人熟知的戰略是越過代理從廠家直接進貨，以降低成本穩定貨源，此外其在多元化經營方面也頗成功。早在10年前已眼光獨具地入股健美中心，開設纖體中心，代理中藥健康產品，建立購物網站。步步準捏市場脈搏，時時緊聯核心主業，提高利潤分散風險的同時，賦予品牌新的詮釋和生命。莎莎定位鮮明且基礎紮實，自然成為本地客遊客的必去之店。

做通才還是專家？商業案例對職業生涯也具啟示意義:There is a fine line between generalist and specialist. 通才不等於“雜才”，而是對多個領域有非perfect也excellent的見解，乃博學的專家。專家在單一領域深入研究拓寬經驗，可觸類旁通整合知識，乃精進的通才。