犯錯

所有人在工作中都難免犯錯，尤其在節奏快工作量大的行業和職位上。然而如何面對和處理錯誤，每個人都有不同的反應和策略：有人愛問“為什麽”，而這只會讓人找借口推責任，有人則愛問“如何”，積極地尋找解決方法。兩者的分別只在於究竟是將attention擺在個人得失上，還是任務成敗上。

職場高手多是將全副精力集中於解決問題完成任務，因為只要工作得到妥善處理，究竟錯誤在於誰都不再重要，且整個團隊都將受益。

項目中，團隊突然發現某關鍵財務implication有誤，其偏差甚至可能影響整體決策。搭建模型的A組分析員立刻慌了神，推卸責任說是B組沒將最新數據及時分享；B組分析員則不示弱地反擊，稱已將所有數據傳送，乃A組疏忽導致模型未有更新；僵持不下之際，雙方又將矛頭指向advisor，責怪是他們提供的數據有誤。頓時，問題毫無頭緒，情況愈發混亂。

正當內部打得頭破血流之際，兩位上司冷靜地叫停所有紛爭，很有“大將之風”地聚在一起，有笑有說地討論如何更新模型、核定影響程度及向總部作出合理解釋。他們很清楚，出了這類問題通常每個人都或多或少有責任，此刻就算能分清錯在誰也無法改變數據有誤的事實，與其浪費時間爭拗對抗，不如抓緊機會補救解決。手下的人見上司並不過於追究責任，也解除了對峙狀態，轉而心平氣和地聯手研究具體解決方案及準備書面材料，再次統一目標精誠合作。

當人將錯誤推給他人或外界，就等於將決定權也交了出去，放棄了自己解決問題的機會，結果多半錯上加錯。從今天開始，與其常問WHY，不如多問幾句HOW。